半句通

15条社群(微信群)运营技巧总结
1.为什么用户要加入我们?要回答这个问题,追问三个问题:①用户是谁;②可以持续提供什么价值?③提供多久?(一定要有...
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2019/12

15条社群(微信群)运营技巧总结

1.为什么用户要加入我们?

要回答这个问题,追问三个问题:

①用户是谁;

②可以持续提供什么价值?

③提供多久?(一定要有社群服务周期,建议小于一个月)

2.真诚是最棒的话术套路

把心里话通过语言用沟通的态度去交流。

3.千万不要买群,没有意义

4.要设置生命周期

5.要设置淘汰制,标准可以是活跃度或者费用

6.建群前要考虑的一些要素:人数、地域、服务、成本、盈利。

7.设置惊喜

比如用户生日时,安排专属群公告送上祝福

8.社群的人数不要超过200人

9.关于发消息

回到情感资产的概念,如果发消息会消耗情感资产且毫无获益尽量不要,不单方面追求群活跃。

10.千万不要一上来就卖东西

一开始信任度不高,卖东西转化率并不高

11.设置进群门槛

用户并不珍惜在群里的发言机会,进群门槛门槛太低了

12.告诉用户可以做什么

把“不要做XXX”换成“可以做XXX”

13.情感资产

社群的本质是连接人(用户/粉丝)的情感内容,用户的好感是点滴积累形成情感资产,转化是情感资产体现的过程。

14.关于情感资产转化最佳时间—中期

最好的转化时机尽量在活跃度和信任度达到较高值时。

15.情感资产积累转化路径

①更改昵称

②告知社群功能

③有事儿找谁

④不发广告,除非发红包

⑤不允许私自拉人建群

⑥奖励&惩罚机制

⑦自我介绍更有趣(描述你做过最厉害的事情)

⑧设置禁言时间,统一群交流时间

汇总成文档让群成员了解

Last modification:December 4th, 2019 at 05:08 pm

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